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数字化经济中的领先印刷企业
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摘 要：数字化经济中的领先印刷企业
在早期的计算机革命中，许多权威声称印刷要消亡了。他们的理由是：一种针对多数人的静态产品怎么能与动态的、可以针对个人的电子媒介竞争昵，然而随着数字化经济的发展，印刷不但生存下来而且很兴旺。具有讽刺意味的是，不久前威胁要消灭印刷的技术一互联网、个人电脑、通讯的改进及数字化网络等都用油墨印到了纸上。而对于印刷的前锋，从书籍、样本到插页、杂志、期刊、印刷公司正在寻找改进他们传统印刷产品竞争力的方式，发展他们产品的数字化方式并提供广泛的数字化支持服务。与此同时，曾被认为是最受威胁的普通商业印刷继续稳定地站在印刷购买者和印刷消费者面前。

一切从工作流程开始

积极进取的印刷企业已经通过使用数字化技术建立电子工作流程加强了他们的产品，使他们不仅提高了与电子媒介产品的竞争能力而且这些公司又能生产电子媒介产品。特别是这些数字化工作流程帮助企业缩短了生产周期、提高了效率、降低了生产成本、重新利用数字化资源、驱动数据库出版及开发新媒体产品。最近美国印刷业的研究证实印刷企业正在扩大他们的服务，包括电子服务和产品。同时，原先被认为是印刷第一号杀手的国际互联网却产生了令人敬畏的印刷产品，例如网上报道的杂志和网上促销的插页等。

我们每个人都得跟上这场电子革命，不论你喜欢与否。传统上印刷往往走向低价竞争，因为竞争的中心是价格。价格仍然起着很大作用，甚至决定谁能得到这批活件，但是越来越多的赢家是那些能够满足并超过用户要求和期望的印刷者。更重要的是今天的期望不仅仅是把油墨印在纸上，而且包括所有非印刷服务，它们将帮助印刷购买者或出版商获胜。如果我们的用户赢了，那么我们在印刷业也就获胜了。最近经过合并后的Quebecor World公司预计今年的销售额为63亿美元，该公司的产品有杂志、插页、广告、书籍、样本、特殊印刷、直接邮件、电话号码薄以及制作和复制光盘等。

唐纳利的看法

印刷是我们的传统，我们将继续努力为用户提供高质量的印刷。但由于技术进步和消费者习惯的变化，出版商、样本制作者、零售商及商务等必须适应这些变化。他们现在必须通过多种渠道接触用户。我们通过对资源的管理，从创意到发行，帮助我们的用户得到他们的用户。

从设计到发行，我们的用户都需要我们帮助他们在供应链的每个环节受益。一个用户的需求可能包括印刷出来的样本加上网页，后面还跟着直接邮件以促进销售。用户只给我们一次内容，我们帮他们重复使用这些内容并以各种形式在各个地方分配这些内容。唐纳利致力于它的印刷经营，因为媒体既是它的传统又是对其它潜在能力开放的。印刷将继续做为多渠道交流过程的一个重要组成部分，但我们也认识到我们的用户需要通过广泛的媒介接触最终消费者和经营，因此我们努力提供印刷和电子市场经营的整套方案。

四家大公司的情况

Banta公司已经系统开发了一系列数字化产品和服务以支持和补充它的印刷产品。该公司的年销售额为13亿美元，为用户提供范围广泛的服务，包括教材和贸易书籍出版商、特殊兴趣的杂志、消费者或商业样本及市场营销材料等。该公司还提供全球项目管理服务、多媒体和软件包、网上服务及个人保健品等。据该公司说我们确信我们的用户正在寻找能够管理他们数字化资源的公司。出版商在印刷中和网页中使用的同一内容推动着对资源管理的需求。

我们已经开发出能够管理用户资源的系统，无论输出到印刷还是英特网。我们还帮助用户使用电子商务，为了协助用户管理他们的内容，Banta集中了媒体部，提供企业资源管理、跨媒体出版、电子商务软件和服务，并开发B-Solutions系统产品，B-Solutions把许多基本的数字化资源管理、流行的桌面出版软件，例如QuarkXPress，基于因特网的电子商务及用于印刷出版和网上发布的各种数据等集成为一个模块。这些内容可根据各行各业不同用户的需要来集成。

系列产品的特点

Banta的B-Solutions系列产品和服务包括：
企业媒体一广泛的数字化资源管理系统。
商务软件包一提供网上动态内容。
QuarkXTension插件一提供从桌面出版到印刷的内容。
B District--从网页到印刷的自动定位通讯。
按需印刷一组版、利用外部数据库资源及数字化印刷服务。

Banta的企业媒体一广泛的数字化资源管理系统是一个用于印刷和电子出版的"资源转换器"。商务软件包提供可靠的媒体资源管理和产品市场信息，使内部和外部出版及市场用户都能利用数字化内容。数字化流程是未来的驱动器。传统的出版商正在转向数字化流程，那些理解这项技术和管理它的结构的企业将有明显的优势。

设计未来

在过去十年中Cadmus交流公司已经为有前途的数字化经济做了准备。1999年该公司的销售额为4亿4300百万美元，提供科学和技术期刊出版、杂志出版、包装及市场交流等服务。公司为用户提供从头至尾的成套服务。特别注重用户的生产流程并采用数字化技术。帮助科学技术市场的用户，无论是大出版商还是社团或协会，利用数字化工具缩短生产周期。

Cadmus为科学技术期刊用户开发的一种产品能够加快重新检查过程。快速检查取消了发送稿件所需的传真、电子邮件及次日到达的邮递。这是一种精心设计的电子管理系统，它发送并跟踪期刊在重新检查过程中稿件的状况。快速检查加快了重新检查的速度并大大降低了用户的成本。在稿件传递方面，一个典型的团体每年仅在快递上的费用就在3 0-5 0万美元之间。Cadmus公司还帮助它的期刊和杂志用户具备多种出版的选择，即印刷或在网上发布。Cadmus公司还提供网页设计和发布服务。

有"附加值"的外部资源
Cadmus经营战略的一个重要部分就是被该公司管理层称为有"附加值"的外部资源，这是一种进取，需要把生产能力和对用户开发产品的深奥知识结合起来帮助用户实现他们的目标。这方面的例子之一是Cadmus帮助Polaroid公司开发一种独特的产品。据Cadmus公司说我们有很强的包装设计和加工能力。我们帮助用户开发了产品并增加了胶卷的销售。这是-种名为Phototaxi的彩色纸板框并带有图案。这种照片框与Polaroid的胶卷一起卖。另一个例子是Cadmus将自己的工作人员派驻在一些选好的消费者所在地，协调全部市场交流材料的准备工作。数字化经济将加快外部资源的实践。我们的用户的经营正变得更复杂。因此他们正在寻求更多的帮助，而我们也愿意放弃传统的做法。与此同时，我们已经把我们的服务扩大到印刷之外，这样我们就能对用户负更多的责任并为他们做更多的工作。最后一点：技术使得管理外部资源更容易了。

管理和发行
唐纳利公司是一个商业印刷和信息服务公司，上一个财政年度的销售收入为50亿美元，该公司已经在领导产业资源管理和多渠道发布内容方面已取得了多项进展。这不是小活动，据该公司说这种能力在1999年给公司带来3亿美元的收入。

该公司为样本、杂志、电话号码簿及零售插页等出版商提供各种产品，从资源管理到后勤和发行。新的行动包括：唐纳利采用新技术以适应财务服务用户变化了的需要，这些用户需要一些潜能，例如专用通讯、多媒体输出、按需印刷、网上合作和电子文件等。该公司还为资本市场的用户开发了服务项目，使他们能在因特网上共享高度机密的文件。由于这些进取，唐纳利75％的财务服务收入来自这类服务。

该公司正在与现有的出版用户密切合作把印刷书目转变成电子书，它将支持最近公布的开放电子书规格并满足每个出版商的质量证书标准。唐纳利正在与微软公司合作开发一种新的能力，使那些使用微软阅读软件的消费者能够进入数以万计的电子书目。据该公司说我们的这些能力将支持其它电子发行格式以及按需印刷。以这种方式，我们将支持出版商和作者的各种出版要求。

唐纳利最近发布了名为ImageMerchant的服务，这是一种网上服务，在网上管理和使用其商业用户的资源。其用户可进入这些图片库和其它数据化资源库，可同时用于印刷和网上应用。电子零售商、出版商及代理商可立即使用他们的资源，而又不必自己管理这些数据库。

集成市场工具
唐纳利将把市场分析工具与ImageMerchant集成到一起使某项印刷和网上的市场活动更有效。自1997以来，唐纳利的网上服务已经帮助零售商通过电子商务与消费者建立了联系；提供的服务是全方位的，包括咨询、网页设计、开发和网页发布、内容制作及市场活动等。前不久，唐纳利的因特网方案组发布了ePublish(电子出版)，ePublis(www．rrd-epublish．com)将为杂志公司设计、构造和经营网页，这个方案还结合了资源管理和共享及商务等工具和技术。据唐纳利公司说开发和管理一个好的网站需要大量的资本和人力投资，但许多杂志没有这样的内部资源去开发和支持因特网战略，ePublish以可以承受的成本为这些出版商提供了一个智能化的高效网站，同时他们又可以把精力集中在自己的核心业务上。唐纳利已经与杂志出版商一起工作了一百多年，我们了解他们的问题和面临的挑战，因此我们可以更有效地融入他们的经营。

战略联盟
为了为用户提供最好的网上服务方案，唐纳利公司与市场领先的公司结成了战略联盟。目前这些联盟包括：Vignette的StoryServer，用于资源管理：eShare的Expressions，用于网上交谈和公告板；MessageMedia，用于电子邮件和简讯唐纳利的电子商务方案；DoubleClick／NetGravity，用于广告服务；B2BWork的商务到商务广告服务网络；net．Genesis的网络分析，用于网页报告和分析。其他的特色和功能将被结合进ePublish平台，以继续满足杂志、读者和广告人不断扩展的需要。ePublish有两个基本的合作者，Lifestyle Ventures和Clapper Communications。这两家公司将使用ePublish改进他们的网页，这将加强与读者的联系并增加核心产品的价值。唐纳利公司说我们认识到用户通过广泛的媒介进行有效交流的需求正在增长，我们能够向消费者提供全方位的、跨平台的方案，从印刷到因特网。每个人都能买到技术，但问题是如何使用这些技术提供好的服务。
运用新工具

据Quebecor World公司说他们正在全公司运用数字化经济的新工具创造新产品并提高内部的生产效率。公司已经采取了若干步骤通过收购和战略联盟扩展其新媒体。去年七月，Quebecor新媒体成为加拿大最大的因特网出口Canoe的所有者。该公司还建立了销售音像制品和书籍的电子商务网站archambault．ca以及法语版网页。此外，Quebecor还与Informission集团公司达成协议将Quebaecor的通讯技术公司与Informisson合开，成立一个公众电子商务公司，该公司将战略、技术、IP方案及创意在因特网上结合起来。

地位带来的机遇

Quebecor公司说作为世界上最大的印刷商和加拿大第二报业集团，在我们通过新媒体运用自己的资源时，这一地位给我们带来了巨大的机会。我们最近在这个领域的投资反映出这是一项有组织的战略，它提供的具有附加值的电子商务方案和因特网服务能让我们的公司和消费者受益。从Quebecor World子公司的零售部可以看到该公司在数字化经济中取得成功的其他实例。据该公司说我们在网上为消费者提供产品做为对印刷广告的补充，我们的数字化技术专家提高了他们的生产效率。该公司正在开发一种系统，用户可以在网上制作印刷广告。用户在该系统登录后就进入他们的图像数据库，可以把图像插入预先设计好的模板。完成后就可将这个广告下载到电脑直接制版设备输出。用户可以在一小时或两小时内制作好广告。这种产品不仅简化了制作过程而且使用户能够迅速对市场做出反应，它还鼓励客户与我们做生意。

该公司还正在与网上媒体公司结成战略联盟。与雅虎的Broadcast．com合作帮助零售部举办了网上时装展。而且还在开发网上交流会。印刷商既可以只提供印刷又可以提供多媒体产品。做为一个全媒体提供商将使自己有别于其它竞争对手并且摆脱把印刷做为购买一种普遍商品的竞争。

Quebecor World还为--些特殊用户开发了网上产品。对于要对许多产品做出估计的用户，他们可以通过互联网进入Quebecor World开发的软件，在网上设计产品并对活件做出估计。这个产品开始是根据一个用户的要求开发的，后来Quebecor的成员进行了广泛的实践。

印刷企业向印刷以外扩展
根据美国印刷业的调查，印刷企业正在开拓印刷以外的产品和服务。被调查者说他们现在提供非印刷服务包括：图文设计47．7％　仓储37．8％　库存管理36％　电子文件储存管理26．1％　咨询和桌面出版25．2％　光盘存储器(CD-ROM)服务9．9％　电子短版彩色印刷9．0％　图片光盘服务8．1％　数字化图片库7．2％　多媒体产品5．4％　系统集成4．5％　发布网页2．7％　视频服务1．8％　传真出版0．9％

这些额外的服务对增加利润有贡献吗?被调查者的回答是"有"。最赢利的服务包括：
电子短版彩色印刷50．0％　库存管理50．0％　图片光盘服务44．4％　图文设计43．4％　桌面出版42．1％　系统集成40．0％　数据库管理40．0％ 。
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