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如何进行物流绩效管理
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摘 要：如何进行物流绩效管理

 绩效管理的定义

　　 　　绩效管理，顾名思义是解决让无形资产有效的创造价值的问题，它针对的是知识、技能和人的管理。
绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题，又是企业战略管理(StrategicManagement)的一个非常重要的有机

组成部分.

绩效管理强调的是对过程的监控，通过对行动过程中各项指标的观察与评估，保证战略目标的实现。

它不是基于目标的管理(ManagementbyO
bjective,MBO)，而是基于事实的管理(ManagementbyFact,MBF)。因

此绩效管理的出现，使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务，成为从CEO到每一位员工所有人

的事 .目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)平衡计分法

(BalanceScorecard,BSC)在我国国内，尤其在我国的物流、物流相关企业运用不多。KPI的精髓，是指出企业业

绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主

要的问题。例如处于超常增长状态的企业，业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、

管理及技能短缺，流程及规范不健全成为制约企业有效应对高增长的主要问题。

解决这些问题便成为该阶段对企业具有战略意义的关键所在，绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的

解决设计管理指标 .

 

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