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双重垄断制约数码相机维修
关键字：数码相机维修 电脑维修 空调维修
摘 要：双重垄断制约数码相机维修

于维修费用居高不下，甚至出现维修费用高于新型整机的现象，数码相机
维修难受到了消费者的广泛关注。那么，到底是什么原因导致数码相机维修费用
居高不下呢？

 

    ●技术垄断让消费者雾里看花数码相机结构简单，损坏后需要更新的配件主
要有：液晶显示屏、镜头、ＣＣＤ、主板、线路板、传输端口、镜头收缩系统等。

 

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bsp; 日前，记者在天津、太原等地数码相机市场采访时，许多经销商和维修商都
为数码相机维修价格居高难下进行了解释，总结起来主要有几个方面：一是数码
相机的技术含量比传统相机高，零配件及维修的技术含量也相应较高；二是维修
站的设备投入和人员投入相对较大；三是数码相机更新频率快、型号多，厂家配
件储运压力较大导致配件价格较高。

 

    然而，在采访中记者发现，真正导致数码相机维修费用畸高的根本原因在于
技术垄断。

 

    虽然数码相机已经在全国形成了一定的保有量，据ＩＤＣ统计，２００４年
国内数码相机出货总量达到２４０万台。但是，普通消费者对于披着高科技产品
耀眼外衣的数码相机的科技原理、技术指标等基本信息了解甚少。据记者粗略调
查统计，记者随机询问了２０位消费者关于数码相机出现故障的现象和原因，只
有３名消费者回答的故障现象符合专业名称：快门损坏、显示屏损坏、镜头收缩
障碍等；除１名消费者表示大致知道导致故障的原因外，其他消费者均表示不知
道产生故障的原因，表示知晓原因的消费者也不知到底该如何修理。因此，在出
现故障时，消费者的唯一选择是维修站——厂家指定的维修站。

 

    然而，在维修过程中，由于消费者对于数码相机技术并不知情，因此只能根
据维修报价做粗浅的反映。对于故障部位到底能不能修，是否真的像维修站工作
人员说的一样必须按模块更换难以判断。

 

    “事实上，有些故障完全可以修复而不必非更换整个配件模块。以技术含量
较高的主板为例，一般只要出现问题，哪怕是再小的问题，比如接触不良、线路
故障等极小问题，我们也会明确地告诉消费者必须更换整个主板。之所以这样做，
一来其中牵涉厂家和维修站老板的利益，我们只是根据指令和程序办事；二来做
为维修人员不想麻烦，直接更换肯定比维修简单易行而且不必承担维修质量好坏
的责任，”某国外品牌天津特约维修站一位工作人员在记者一再表示对其身份保
密的情况下对记者道出了其中隐情。

 

    在采访中记者发现，不少维修商根本不愿意花精力修理可以修理的配件故障，
往往都是要求消费者直接更换主要配件模块。

 

    一位知情者说：“用老百姓的话说就是，脚趾疼就把整个腿锯了，让消费者
花冤枉钱。这里面一方面与维修站追求高额利润有关，一方面与生产企业的技术
垄断有很重要的关系。生产企业对维修能力进行了垄断性、神秘化的控制，制定
了非常苛刻的维修标准，限制维修站的维修能力。我相信你这几天转市场也了解
到了，维修站说得最多的一句话就是，‘我们这儿修不了，只能返回生产厂家修
去’。事实上，生产企业的技术垄断直接导致消费者在维修费用上吃哑巴亏，而
且维修周期也被恶意延长。”

 

    ●零配件供应垄断孳生“趾痛换腿”

 

    对于普通消费者而言，当数码相机出现故障时，首先想到的只能是生产企业
所指定的维修站。但是，一旦故障被送进维修站，何时才能修好就成了未知数。

 

    一般来说，快则一周或半个月，慢则需要数月甚至半年。

 

    据了解，目前数码相机零配件供应的物流过程较为繁琐，直接导致价格上涨。

 

    同时，大部分零配件都是直接从生产线中分割出来，再由统一的零件中心配
送到各维修中心。经过复杂的物流程序后，运输费、包装费、仓储管理费、人工
费等全部进入零配件成本。更让人担心的是，由于目前国内主流数码相机产品主
要是日本、韩国和欧美等国企业生产，零配件配送周期长，费用高。

 

    在数码相机生产企业通过技术垄断、零配件供应垄断控制市场的手段中，最
严重的当属零配件垄断：目前市场主流数码相机基本上都配备专用的充电电池和
充电器。许多产品以维护使用者安全为由，在技术上限制消费者的选择权，在电
池或者充电器内设置所谓智能识别编码。也就是说，如果消费者购买了使用５号
电池供电的甲品牌数码相机，机器只识别甲品牌企业生产的５号电池，而其他企
业生产的５号电池，或者干脆不能用或者被其内设程序所控制而减少电池使用时
间。这种隐性技术垄断迫使消费者只能花比市场平均价格高出数倍的价格购买甲
品牌生产的专用５号电池。

 

    ●高科技产品呼唤通用化国家标准近年来，越来越多外国高科技产品进入中
国市场，许多生产企业均对其产品技术以保护知识产权的名义加以垄断，拒绝使
用许多完全可以通用化的技术和零件，这种现象在数码相机产品中最为突出。

 

    在采访中记者发现，目前我国尚没有数码相机等高科技产品的维修技术国家
强制标准和零配件通用化国家强制标准，许多生产企业抓住这一空缺，随意对可
通用化的技术和零部件进行特型化，导致消费者承担的使用成本和维修成本无限
增加。

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