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根据最近的投诉显示,发现一些不良商家在家电维修中常使用“偷梁换柱”、“狮子大开口”及“治标不治本”等三大骗术,消委工作人员提醒市民维修家电时谨防上当。
“偷梁换柱”换零件
前不久,家住白岩路的王先生将出了故障的电视机抱到一路边家电维修店维修,约定第二天取货。第二天王先生将修好的电视机取回来使用时始终觉得不对头,拿到另一
据区消委工作人员介绍,个别不法维修人员常采取“偷梁换柱”的手段,把进口、原装或新零件换成国产的或旧零件,如音响的进口功放管音质好、使用寿命长,换上国产的后外行人一般听不出来,事后才会慢慢察觉,只好再次送去维修。
区消委工作人员指出:“偷梁换柱”手段多使用在新机上,“黑”维修部往往让消费者把机子留在维修处,以便有时间从容做手脚。另外,“偷梁换柱”术不仅可给维修行留下质量过硬的正品供日后高价出售,还可给维修部带来生意———被换机子事后不久肯定还要上门维修,心知肚明的维修部一修就好。
收费“狮子大开口”
据万州区一高级中学的廖老师介绍,她家有一台电脑经常死机,因电脑早过了“三包”期限,为求方便,廖老师就在住家附近跑了三家维修部。结果三家维修部所说“病因”完全不同,开价也十分悬殊。
第一家维修部就在廖老师楼下,大家互相认识,开价是180元。“价比三家”的廖老师在其他两家维修部得到的报价分别是250元、400元。后来请学校的计算机老师一看,系一个小零件坏了,自己花12元买来不到半小时就装了上去,电脑恢复了正常使用。
区消委工作人员指出:家电有些故障本来花几元钱、十几元钱就能修好,但维修人员总是“狮子大开口”,以种种借口罗列故障,让不明真相的消费者无可奈何地“挨宰”。
维修“治标不治本”
近日,区消委接到家住五桥街道的牟先生投诉,牟先生的音响有杂音,而且发卡。为此问题牟先生前往修理店修了5次也没修好,每一次都解决问题,就是放不多久问题又出来了。
经区消委工作人员调查后最终了解到,原来这家维修店是个半路出家的师傅,对家电维修只懂些维修皮毛,在实际操作中,只能“头痛医头、脚痛医脚”,“治标不治本”,表面上修好了当时也能用,但过不了多长时间机器便会“旧病”复发。
区消委工作人员告诉记者:在万州区这样的家电维修部为数不少,且多是一些小店,并打着低价的幌子。也不排除有个别维修部存心埋下维修“伏笔”,以便日后有“生意”可做。
针对家电维修服务中存在的问题,区消委工作人员提醒市民,当家电出了问题时,应到该品牌的售后服务站或信誉好、技术过关的维修店维修,切记索要发票和更换下来的旧零件,以便在产生质量疑问时作为投诉维权的重要依据。