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摘 要：深圳读者纷纷向本报反映，花了很大功夫通过电话订到火车票，却高兴不起来，因为遇到了取火车票难的新烦恼：自己不在广州，又想从广州坐火车回家，异地电话订票即便订到票了
深圳读者纷纷向本报反映，花了很大功夫通过电话订到火车票，却高兴不起来，因为遇到了取火车票难的新烦恼：自己不在广州，又想从广州坐火车回家，异地电话订票即便订到票了，也要请假专程
读者来电：幸运订到票取票不轻松
读者来电不约而同地反映同一个问题：为什么既然能在深圳订到广州始发的火车票，却不能在深圳取票。从深圳到广州仅火车单程就要花约1小时，而且一张票要70元。为了拿票跑一趟广州，要花钱、花时间，不少人还要请假，成本实在太高。深圳有数以百万计的外来工，每年春节前便面临如何解决返乡过年的交通工具的难题。由于深圳站始发的列车有限，许多人只能选择到广东最大的铁路客运中转地——广州乘车。广铁集团能否让深圳外来工不出远门就能拿到火车票？
广铁回应：优先保证当地旅客订票
对此，广铁有关部门负责人在接受本报记者采访时表示，在当初设计电话订票方案时就有意设置了这样一道取票程序。因为广铁不鼓励异地订票。
广铁有关负责人表示，全省运能紧缺，基本按城市需要调配。若允许异地取票，会使短途客流增多，造成公路、铁路等负荷上升。每年春运期间都是客流高峰期，铁路运能十分有限，仅满足广州地区的客流都有困难，更别说全省旅客了。广铁只好优先保证当地旅客订票，如广州的车票优先保证广州当地旅客订票，深圳的车票优先保证深圳当地旅客订票，因此不鼓励异地交叉订票。
该负责人说，在广州的旅客应尽量选择从广州订票、乘车；深圳、东莞的旅客应尽量分别选择在深圳及东莞各站订票、乘车。
有关人士建议：异地取票可尝试中介
如何解决深圳始发列车少而旅客多的矛盾？“应选择从水路、公路或民航等交通工具。”广铁有关负责人建议。有铁路部门人士表示，对于需要异地订票的旅客，应尽量委托在广州的亲戚、朋友帮忙订火车票；或者换个方式，接亲友来广东过年。近年各航空公司均推出“逆流”优惠机票，价格相当便宜，也是个不错的选择。有邮政部门人士认为，实现春运异地取票可以尝试通过中介方法解决。如通过邮政送票系统实现全省联网送票功能，让市民可以在深圳订到、取到从广州等地始发的火车票。