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从8月26日起，苏州汽车客运总站下属的南、北、西和吴中四个车站开设了网上购票和订票业务，市民可以免去排长队买票的苦恼，尤其是节假日、黄金周时段。网上购票后凭借行程单上的“取票号”和“密码”，在指定检票口接受检票员的验证上
车了。这种网上购买电子票的做法类似于购买机票，只需网上订购电子票即可，而且电子汽车票不用像机票那样换登机牌，直接报号就能上车了。
记者昨天打开苏州汽车站的网站进入“网上票务”栏目，看到“班次查询”
普遍市民可能比较关心网上付款到底是否有风险。苏州客运集团的钱经理告诉记者：“苏州汽车站的网上购票系统是有技术保证的，而且还会不断改进。另外，网上支付也不需要手续费。”记者还在网站上看到了“网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外，网站可以协助消费者与银行交涉，保障消费者的利益”。
最便利的是，如果不需要正式客票，只要凭借“取票号”和“密码”在指定检票口就可以检票上车了;如果乘客需要正式客票，则还须提前20分钟左右到车站办理取票手续，而网上订票未付款的则需提前1小时到车站付款取票，因为汽车站对网上所订的车票只保留到发车前1小时。钱经理告诉记者：“需要领取正式客票和付款的乘客，汽车站都会在服务台或者客运值班室开设绿色通道，争取在尽快的时间内办理好手续。等网上订购票业务发展起来之后还会设立专门的窗口。”
钱经理还告诉记者，网上购票就不存在对于购票数量的限制，因为购票需要网上支付票款。不过，网上预订的客票资源有限，每位乘客每天最多只能提交2次订单，每次最多只能订3张客票，而且每班次客车只有3张供市民网上预订。由于系统会自动记录不良的信用行为，对于恶意订票而不取消的帐户，系统会自动将其列入“黑名单”。记者了解到，对于售出的客票，网上不受理退票业务，市民只能到乘车站取出客票后再退票;退票收费标准与常规退票收费一致。另外，钱经理还透露，9月份苏州汽车站还将首先在南站推出刷卡购票，银联卡即可。