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深圳市各旅行社之间需要相互借鉴经营模式,“抱团取暖”以安然“过冬”。昨日下午,深圳市旅游局召开全市旅行社工作会议,局长李小甘表示,在经济形势如此严峻的
三季度深圳市旅游收入下降11.4%
昨日,来自深圳市的百余家旅行社代表共450余人参加了会议。深圳市航空国际旅行社、深圳市宝安中国旅行社、深圳中国国际旅行社等向同行介绍了各自的创新经营模式和经验。
“还有几天就要立冬了,深圳旅游业提前进入了冬天。”深圳市旅游局局长李小甘通报了深圳旅游业的现状、存在的问题,并提出了相关的解决措施。据李小甘介绍,今年以来,随着经济形势日益严峻,第三季度,深圳旅游业的营业收入下降了11.4%,利润率下降了25.3%.
李小甘指出,深圳旅游业目前主要存在以下几方面的问题,一是降低服务标准,实际提供的服务与事前承诺“货不对版”,其次一些不良导游诱导旅客购物,强迫消费现象突出。他还以自身暗访体验为例,批评了一些旅行社把合约中的三星级酒店换成普通招待所糊弄旅客的行径。此外,李小甘还批评了部分旅行社漠视旅客安全、滥发虚假广告的做法。
“小费”将成导游合法收入
李小甘表示,为扶持旅行社安然“过冬”,深圳市旅游局出台了系列举措。他要求旅行社互相借鉴创新机制,管理上做到“统一采购、统一财务、统一招徕、统一出团、统一宣传、统一形象、统一管理、统一协议”等八个“统一”。他同时强调,导游队伍建设是旅游业的发展核心,旅游局将与市劳动局协调,将导游纳入技术工种,同时将建立导游的薪酬机制,将“小费”纳入导游的合理收入范围,杜绝“灰色收入”。
最后,他还透露了近期将出台的系列利好政策,比如为了拓展旅游市场渠道,进一步打开出入境游的市场,今后旅行社的注册保证金将不再区分国际游和国内游,统一降至20万元,组团游的保证金降至120万元。除外资旅行社外,如果旅行社在3年内未遭到任何行政处罚,可返还所有利息以及50%的保证金。