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家政服务也实行“召回”制
关键字：家政 深圳家政 保姆 钟点工
摘 要：家政服务也实行“召回”制

　　新报讯记者任悦现在，不少厂商会将销售出去后发现有质量问题的产品进行回收，然后进行维修或更换部件等。如今，这种召回制也开始出现在家政服务业，一些家政公司派出的<
strong>保姆如果出现工作技能或服务质量方面的问题时，家政公司会根据用户的实际需要将保姆“召回”，经重新培训后再回岗位。
 
　　找过家政服务的用户都知道，挑个合适的保姆并不容易，除了技能要符合需要外，找到一个与家人合得来的保姆更难。所以，有的家庭虽然发现保姆的技能有欠缺，但由于相处久了或是保姆的性格随和便于交流，一般不愿意再换新人。在这种情况下，家政公司推出的“召回制度”，可以适当提高保姆的技能后再将其派回原来的家庭，受到用户的欢迎。

　　比如，河西区一家家政公司的一位家庭服务员刘阿姨，在用户家里工作了3个月，双方相处融洽。不过，刘阿姨做饭的手艺不高，花样又少，用户觉得不大满意，但又不愿意调换其他保姆。于是，用户向家政公司反映后，公司将刘阿姨“召回”公司重新培训一段时间再上岗，培训的费用也不用用户支付。这样使用户和服务员都很满意。

　　据家政公司介绍，保姆上岗前都已培训过基本技能，而“召回”培训只针对保姆在用户家中工作时反映出的弱项进行培训，比如衣物的保养、新家电的使用、烹饪水平等。这些能力都可以通过短期的重新培训而得到提高。在保姆“召回”期间，公司还可以根据用户的需要，安排“替补”服务员上岗。

　　据了解，目前本市一些大型家政公司都已开始实施这种“召回”制度。除了这种“召回”集中培训的方式以外，还有服务主管上门指导，或是定期让服务员回公司参加培训等“岗中培训”的形式，以适应不同客户的需求

 

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