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航空货运公司:服务奥运客户 提升企业价值
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摘 要：北京航空货运公司与20家航空客运、航空货运代理企业共同承诺。据了解，此次活动是北京地区航空运输销售代理人协会在全国行业中率先推出的一次自律举措

“同规共律，诚信经营，服务奥运。”日前在北京举行的“诚信服务、共襄奥运”主题活动及首批空运销售代理“迎奥运诚信企业”颁牌仪式上，北京航空货运公司与20家航空客运、航空货运代理企业共同承诺。据了解，此次活动是北京地区航空运输销售代理人协会在全国行业中率先推出的一次自律举措。北京航空货运公司凭借在行业中良好的业绩和信誉，成为首批获得航空运输销售代理诚信企业（简称“迎奥运诚信企业”）资格的企业之一。

 

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nbsp; 北京航空货运公司是国航股份的全资子公司、中航集团的成员企业，是中国航空运输协会注册批准的一类、二类客货运输代理企业，主营国内、国际货物运输和客票销售，可以独立承担货物从报关报检直达转运一条龙的门到门服务，可以承运各类特种和超常货物的运输，并开展海关监管卡车运输等业务。成立20年来，北京航空货运公司由初创时年组织几百吨货物，发展到目前具备了年组织货物几万吨的能力，国内出港货量连续6年来名列华北地区前茅，企业无论从规模、效益、员工素质和福利待遇方面都有了前所未有的壮大和提高，以雄厚的实力活跃于竞争日益激烈的航空货物运输代理市场。

 

    在新的市场环境下，北京航空货运公司坚持发展才是硬道理，与时俱进，始终将客户的需求作为关注焦点，积极拓展业务，提升服务质量，打造企业文化，提高竞争力。领导班子紧密团结，分工明确，密切配合，使企业各方面的积极性得以充分的调动。为了解客户需求，掌握第一手资料，总经理王立刚把自己的手机号码作为客户投诉电话，24小时接听，一旦出现重大服务质量投诉，他要参与处理。党总支书记韩国元发挥党建思想政治工作专长，既重视政治思想教育，又注意做好具体的政治思想工作，常常深入一线，和员工们一起劳作。在领导班子的带动下，全体员工珍惜每一票、每一公斤货物，善待每位客户，他们为交不了货而焦急，为多交货而欣慰，形成了上下一心、团结向上的集体，赢到了各界客户的好评和信赖。

 

时下，如何利用本土化优势，通过介入奥运物流市场加快成长步伐，是北京航空货物公司和物流界同行正在思考和行动的一个问题。王立刚认为，08年北京奥运会不仅是运动员的奥运会，也是企业间的一场竞技场，历届奥运会“声势浩大”的人流和物流备受企业关注，面对目前美国、英国、德国的国际知名物流企业已开始渗入中国市场的局势，作为国际航协会员、中国国际货运代理协会会员和北京地区航空运输销售代理人协会会员，北京航空货运公司要严格遵守“迎奥运诚信企业”诺言，履行承诺，一方面要加强诚信建设，赢得市场赢得客户；另一方面要大力提高服务标准，为奥运客户服务，为创建一个健康有序的客运销售市场和航空货运市场做出贡献，同时，借助奥运会提升品牌价值和知名度。

 

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