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金秋十月是传统结婚旺季,伴随着婚庆市场的火爆,由此引发的消费投诉也逐步攀升。统计数字显示,进入10月以来,市消协已收到涉及婚庆的投诉32起。市消协提醒消费者,拍摄婚纱照或选择婚庆公司时不要盲目跟随潮流,要理性消费,谨防三大陷阱。对影楼或婚庆公司事前承诺提供的免费服务,在交费前一定要就各项收费标准与之达成书面协议,一旦事后商家强行收取其他费用,投诉维权时才有根据。
“免费套餐”不便宜
婚纱摄影是婚庆产业的重要组成部分,为吸引消费者,各家影楼纷纷推出优惠项目,一些小型的影楼和照相馆更是将所谓的“免费套餐”作为招徕顾客的手段,而消费者交钱后想享受这些套餐时,却常常遭遇陷阱。济南某经贸公司庄小姐到某影楼拍摄婚纱照时,接待员承诺附赠“免费套餐”,如免费使用婚纱、免费外景拍摄、免费提供首饰等。看到套餐如此优惠,庄小姐动了心。拍照当天她才发现,影楼免费提供的婚纱样式少得可怜,而且大多数尺寸不合适,领口和袖口都是脏兮兮的;外景拍摄地则是城区内的免费公园或宾馆周边地区。当她提出疑问时,接待员称,要得到贵宾服务需另外交费,如穿一款标为“贵宾”款式的婚纱拍照,需要多交1000多元。
“后续费用”如牛毛
家住槐荫区的杨先生在拍摄婚纱时也遇到了“糊涂账”,明明订的是2800元的套餐,到最后结账时影楼居然收了4000多元。原来,在拍完婚纱照后,照片都会由影楼化妆师、摄影师及技术人员进行后期处理,经过处理后的照片都很经典,消费者选片时往往难以取舍。杨先生一时冲动,将照片全部选中,却忽视了入册照片的数量是有限的,超出的要按每张100元收费。由于不少商家事先并不告知该项规定,消费者结账时便出现了额外多交费用的情况。
“低价摄像”水分多
新人举办婚礼的当天都要请婚庆公司留下纪念影视资料。如今,婚庆公司收取的费用应包括租用摄像机、摄像师劳务、后期剪辑和制作DVD等。个别婚庆公司打出低价招牌争夺生意,一旦消费者付了钱,婚庆公司就会告知消费者所交费用并不包括后期剪辑、制作DVD等,如想制作DVD需额外加钱。