仲裁是双方当事人在争议发生之前或争议发生之后达成书面协议，自愿将争议交给双方同意的有仲裁权的第三者进行仲裁的一种解决争议的法律手段。 以仲裁方式处理争议既能达到解决争议的目的，同时又不会使当事人双方伤了和气，因此，是一种被广泛采用的法律手段。 下面提示有关消费者两个问题：

　　一：当事人约定适用仲裁程序解决房产纠纷时，应注意有些房产纠纷是不能通过仲裁程序解决的。

　　1、依据《中华人民共和国仲裁法》第三条的规定，涉及离婚、收养、监护、继承、赠与的房地产纠纷；依法应当由行政机关处理的房地产行政争议，仲裁机构不受理的。

　　2、人民法院已经受理或者已审结的房地产纠纷，依据诉讼与仲裁的管辖原则是不能申请仲裁的；

　　3、涉及落实政策问题的房地产纠纷，由房产管理部门解决；

　　4、经过公证机关公证后发生的房地产纠纷；

　　5、机关、团体、企业、事业单位内部的公房纠纷；

　　6、已经过仲裁委员会审结的房产纠纷不得再次申请仲裁。

　　7、 超过有关法律规定的诉讼时效的；

　　二、申请仲裁应具备的条件：

　　根据《中华人民共和国仲裁法》第21条的规定，申请仲裁应符合下列条件：

　　1、有仲裁协议

　　即当事人在纠纷发生前或纠纷发生后，应协商一致，达成同意将双方之间将要发生或已经发生的纠纷提交某一具体仲裁委员会仲裁的书面意思表示。比如：你与房地产公司在签约时，已经明确约定了采用仲裁方式解决双方之间将来可能发生的纠纷，即已经达成了仲裁协议，据此，你向仲裁委员会申请仲裁是符合该项条件的。

　　2、有具体的仲裁请求和事实理由。

　　即当事人通过申请仲裁，是想解决什么问题，保护自己的什么权益。同时，仲裁请求应明确具体，如要求对方支付违约金，则应有具体的金额。值得注意的是，申请仲裁的内容要和仲裁协议中的仲裁事项相一致。如当初双方在仲裁协议中约定只有付款方面的纠纷才可申请仲裁，而现在却因质量问题提请仲裁，这里的仲裁请求和仲裁事项就不一致了，需要达成补充协议，否则，仲裁委员会就不会受理或不予支持。另外，当事人提出仲裁申请必须以一定的事实和理由为依据，申请人（即提出仲裁请求的当事人）在申请书中应把纠纷发生的客观事实情况陈述清楚，并应有具体的证据予以支持。

　　3、仲裁事项属于仲裁委员会的受理范围

　　仲裁委员会受理国内外平等主体的公民、法人和其他组织之间的经济合同纠纷和财产权益纠纷。劳动争议、行政争议等则不属于武汉仲裁委员会的受案范围。

　　当事人向仲裁委员会申请仲裁应提交下列文书：

　　（一）仲裁协议；（二）仲裁申请书；（三）有关证据材料等。申请人申请仲裁，需要预交一定的仲裁费用，仲裁费用原则上由有过错的当事人承担。