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自动订票系统
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摘 要：自动订票系统

主要业务功能：

  自动订票：用户输入车次、预订时间、预订坐席类别、身份证号码，系统产生一个订票序号，凭序号即可到售票网点购

票。

  人工订票：通过人工坐席订票。
 

 留言信箱：旅客可将对车站的意见、投诉录入此信箱，及时改进工作。

  自动语音信箱：可将政策、法律法规、资费规定、票价、事项通知、购
票指南等。录制成自动语音，供旅客随时随地查

询、收听，不用担心线路占线，人手不够。
 
  网上订票：用户可通过网络查询车次、票价、路线等，发出订票请求。

  查询货物：输入通过铁路或航空发送货物的编号，可查询是否到站。
 
  企业总机服务：对外统一号码，用户打进后转接到相关部门，便于记忆，提高办事效率。

  电话外呼：通过电话呼出服务，针对大客户提供票务营销，开展送递服务，市场调查，征询顾客意见，对业务的跟进服

务调查。
   
  订票系统很好地解决了买票难的问题，在交通运输部门与旅客之间建立一条便捷的信息化通道，减轻了车站的人工劳动

强度，提高了效率，提升了服务形象，方便了广大群众。

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