1、 关于网上旅行社：
网上旅行社是长沙思源广告有限公司、神龙国际旅行社有限公司和旅游世界网联合旅游协会、全球优秀旅行社、旅游服务机构共同组建的网上旅游预订电子商务平台，主要向游客介绍和提供旅游查询、预订服务，平台下辖旅行社是为游客服务的主体，各地旅游协会和消费者权益保护协会是您权益的保障。旅游世界网及网上旅行社均属于长沙思源广告公司所有，与游客签订的任何合同、作出的书面承诺（含传真、电子邮件）均由长沙思源广告有限公司承担法律责任。

2、 注册须知：
在网上旅行社进行旅游预订的人员，必须是依照适用法律能够签署具有法律约束力合同的组织或个人，订购人员必须提供有效的身份证件（例如：身份证 、军官证、护照）。如果您是初次来到网上旅行社预订中心，在享受网上旅游线路预订服务之前，需首先注册成为网上旅行社会员，注册信息是网上旅行社为您提供预订服务的基础，也是和您联系的必要条件，您注册的信息将得到严格保密。然后登录即可进行各项预订操作及参与会员活动。如果已经是注册会员，直接在首页登录即可开始预订。

3、 报名须知：
游客参团应提早报名，报名时应与网上旅行社签订旅游预订合同。旅途中须持本人身份证和其他有效证件（如军官证、教师证、老年证、学生证、医生证、伤残证等可以享受旅游优惠消费的证件）。有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。

4、 价格须知：
由于旅游服务项目较多且价格变化幅度较频繁，网上旅行社仅提供近期出发的旅游线路价格，如您预订的是较后日期的行程，我们在确认时会给您一个参考价格，准确的价格以网上旅行社《旅游线路安排》中发布的价格为准。为减少价格不确定性给您带来不便，网上旅行社特制订如下政策：如果您的预订得到确认（指我们通过电子邮件、传真或其他及时通讯工具等手段进行的确认，并且您在规定的时间内支付了订金），当网上确认价格高于参考价格时，以参考价格为准，如果网上确认价格低于参考价格，以网上确认价格为准。如果您的预订没有得到确认，或您未在规定时间内支付订金，则以上承诺无效，价格将按您重新报名时网上公布的价格进行确认。

5、费用须知：
A、国内旅游费用包括：
1、餐饮住宿费：《旅游线路安排》内所列应负责安排的餐饮、住宿费用。
2、游览费：《旅游线路安排》内所列应安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非标明旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。
3、旅游服务费：乙方为甲方提供各项旅游服务收取的费用（含导游服务费）。
4、旅行社责任险和旅游景区景点的人身意外伤害险。
不包括：
1、游客所在地往返各旅游目的地的交通费用及附加费用（附加费用包括机场建设费、航空保险费、机票订票费、行李托运费、火车票订票费、交通工具上的个人餐饮费等）。
2、旅途中发生的游客个人费用：如个人伤病医疗费；行李超重费；旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；私人交通费；自由活动费用；自费消费费用；寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。
3、游客自行投保的保险费：航空人身意外保险费及游客自行投保的其他保险的费用。
4、双方约定的由游客自行选择的由其另行付费的游览项目费用。
5、证件代办费：网上旅行社和下辖联盟旅行社代游客办理所需旅行证件的工本费和手续费等。
6、其他非以上5条所列，服务标准项目外的费用。
B、出境旅游费用：
费用包括：办理旅游证件及一次签证费用；行程表所列往返交通费、机场税、游览交通费；行程表所列酒店或同级酒店的住宿费；行程表所列的膳食费（不含酒水）；行程表所列各非自费旅游项目第一门票；导游服务；旅游意外保险费。
费用不包括：出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切个人开支； 行程表所列自费醒目及行程表以外活动项目所需的费用；卫生检疫费、小费；
备注：以上费用须知详细情形以网上旅行社中《旅游线路安排》中发布的服务标准为准。

6、订金制度：
网上旅行社为了保障游客利益，保证游客的线路和行程顺利无误，在黄金季节同样能得到满意的旅游服务，推出了预付订金制以确保双方的利益。如游客自动退团或未能按时参团订金将不得退回，如网上旅行社收到订金后未能按规定的时间接团时，网上旅行社将按旅游合同赔偿您相应的损失或给您调整其它行程。网上旅行社最终确认您的预订都是以您的预付款到达网上旅行社指定帐户为标准。

7、线路须知：
凡是网上旅行社推荐的旅游线路均可预订，国内旅游线路散客预订须提前7天以上、团体预订须提前10天以上，国际旅游线路预订须提前30天以上。但考虑到黄金周接待特殊性和有些线路的特点在时间上特作出如下规定：黄金周国内旅游线路需要提前30天以上预订，出境旅游线路需要提前60天以上预订。

8、退团和取消行程处理方法：
A：游客报名后退团时，网上旅行社按以下标准扣收业务损失费（不包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同）和违约金：
1、在旅游开始前第5日以前通知到的，须支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的10%。
2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的，须支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20%。
3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，须支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30%。
4、在旅游开始前1日通知到的，须支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50%。
5、在旅游开始日或开始后通知或未通知不参团的，须支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%。；
B、 游客报名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同）造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。因其他情况必须取消团队行程时，网上旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团款并按下列标准赔偿游客违约金：
1、在旅游开始前第5日以前通知到的，须支付全部旅游费用的10%。
2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的，须支付全部旅游费用的20%。
3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，须支付全部旅游费用的30%。
4、在旅游开始前1日通知到的，须支付全部旅游费用的50%。
5、在旅游开始日及以后通知到的，须支付全部旅游费用的100%。；

9、随团旅游须知：
1、 出外旅游的人，最好与熟悉的朋友结伴而行，这样双方可以互相照顾。
2、 乘车、乘船不要争抢拥挤，这样既无风度，又会有危险。
3、 注意饮食，避免在旅途中饱一顿、饥一顿，生活要有规律，按时起床、睡眠，注意劳逸结合，以免过度疲劳造成抵抗力下降。多吃绿叶蔬菜、水果，多喝水。注意饮食卫生，预防肠道感染。尤其是在沿海地区用餐时，多吃些蒜对预防腹泻也是有帮助的。
4、 注意风景区清洁卫生。请自觉维护古迹的完善和风景区的一草一木。旅途中应时时处处讲文明、讲礼貌，避免与人争吵，以免破坏自己和同伴的欢乐情趣。
5、 在旅游中注意不要随便与不认识的人深交，以免上当受骗。出门旅游尽量不要随身携带重要文件或贵重物品，谨防失密、失窃，造成不应有的损失。